Retour et remboursement
Date d'entrée en vigueur : 18 décembre 2024
Chez Drone+ , la satisfaction du client est notre priorité. Nous nous efforçons de fournir des produits et services de haute qualité. Cependant, en raison de la nature de nos produits, nous avons des directives spécifiques concernant les retours et les remplacements. Veuillez consulter attentivement notre politique avant tout achat.
1. Politique générale
Nous n'acceptons aucun retour, sauf en cas de défaut du produit. Cette politique garantit que chaque produit expédié répond à nos normes de qualité rigoureuses.
2. Retours de produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, vous pouvez demander un remplacement. Les conditions suivantes s'appliquent :
- Le défaut doit être signalé dans les 14 jours suivant la livraison.
- Une preuve du défaut (par exemple, des photos ou des vidéos) doit être fournie.
- Le produit doit être dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
3. Processus de remplacement ou de remboursement
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Pour faire une demande de remplacement ou de remboursement,
contactez-nous à l'adresse info@drone-plus.fr ou appelez le +33 6 42 60 01 89. Veuillez indiquer votre numéro de commande et les détails du défaut. -
Évaluation :
Notre équipe évaluera le problème en fonction des preuves fournies. Dans certains cas, nous pouvons organiser la collecte du produit pour inspection. -
Approbation :
Une fois le défaut constaté, un produit de remplacement ou un remboursement vous sera proposé.
4. Articles non retournables
Les articles suivants ne sont pas éligibles aux retours ou aux remplacements, sauf s'ils sont défectueux :
- Produits qui ont été utilisés, endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou altérés.
- Produits achetés lors de soldes spéciales, d'événements de liquidation ou avec des remises promotionnelles.
- Produits sans leur emballage et accessoires d'origine.
5. Assistance sous garantie
La plupart des produits que nous vendons sont couverts par une garantie . Drone+ vous assistera dans le traitement de vos réclamations. Les conditions de garantie varient selon le produit et la marque, et toute demande de service ou de réparation sera soumise aux conditions du fabricant.
6. Frais d'expédition pour les retours
- Si le retour est dû à un défaut, Drone+ prendra en charge les frais d'expédition pour le retour du produit.
- Pour tout autre scénario de retour (le cas échéant), le client est responsable des frais de retour.
7. Remboursements
Les remboursements seront traités sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après approbation.